元真时代教育导读：

       伴随着信息时代的到来，我们的生活已经逐步“码上化”：付款二维码，乘车二维码等等各种码充斥着我们的生活。渐渐地，扫码点餐的方式也出现了，甚至在不少餐厅都出现了强制扫码点餐的方式，而对于这种强制扫码关注公众号的点餐方式部分消费者表达了不满，到底这种方式有何利弊？

       元真时代教育聚焦：

       如今扫码点餐已经成为餐饮行业内常见并且成熟的点餐服务方式，是餐饮服务商们正在争夺的蓝海市场。消费者到店落座后只要用手机扫一下桌边的二维码就可以自助通过手机点餐、下单，一改此前线下服务人员用菜单点餐或者柜台点餐的模式。这种方式对于消费者而言可以免去线下点餐排队或者用餐高峰期点餐等待时间过长的不便；对于餐饮企业而言，消费者扫码点餐则可以节省门店负责点餐流程的人力，并且可以收集到用户的喜好等有助于企业决策的数据，是提升餐厅运营效率的重要方式。

       但是，这种点餐方式最近却引发了一系列争议。目前对扫码点餐提出质疑的观点主要有两种，一种是消费者到店消费遇到餐厅强制消费者手机扫码点餐的情况，忽视消费者线下点餐的需求；另一种则是消费者反映很多餐厅扫描点餐二维码后须关注餐厅的微信公众号、注册会员才能进入点餐页面，有消费者认为这种方式有收集用户个人信息之嫌，增加了消费者信息泄露的风险。

       目前消费者有关扫码点餐质疑的症结在于部分餐饮门店不给或者变相不给消费者自主选择点餐方式的权利反复引导，以忙碌为由不响应消费者线下点餐需求的做法才是影响消费体验的关键。手机扫码还是线下点餐应当给消费者自主选择充分的口碑，不要因为一次不好的点餐体验失去消费者的口碑。

       元真时代教育结语：

       扫码点餐到底是否应该被否定？答案显然是不必的，但是如何正确使用推广，让其成为真正方便消费者的点餐工具才是最终也是最重要的目的。

 

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